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自助图书馆还书失败会有哪些原因 自助图书馆为什么会还书失败

  随着信息技术的快速发展,近年来自助终端设备已经被人们广泛认识使用。为满足读者更加深入和多样化的需求,迅速更新服务形式和服务设备是大势所趋,图书馆的自助借还系统也应时而生。有时自助图书馆也会出现一些还书失败的原因,主要还是设备问题,读者操作不当,图书芯片问题这几个导致的。那么应该如何去减少这些问题呢。

  1.提高安全措施

  针对图书RFID标签被撕等情况,在明显的位置挂放图书馆规章制度,张贴爱护图书的标语。下一步将加强监控功能有效防止读者破坏图书的不文明行为,以保证图书馆的设施安全。

  2.规范操作流程

  和办证处沟通,在读者进行换证时,及时更改读者信息,更改押金金额,提醒读者按时归还图书,防止出现读者信息不能读出的情况。改进操作界面,优化借书流程,让读者便捷地完成借书,增加提醒功能,对误操作明确提示,让自助借还更加人性化,帮助读者正确顺利完成自助借还,提高读者使用自助设备的积极性。

  3.加强技术保障

  对自助借还系统功能进行改进,调试设备灵敏度在进行借书和还书的时候必定要对图书给以消磁以及充磁,而仪器具备的敏感度对于图书借还的成功与否是有着直接影响。由于系统中的漏洞或是不足使得读者在借还书过程中常有误还以及错借的现象出现。图书馆借助调试系统来对此类问题隐患进行改进和消除。针对在自助借还服务中出现的需要解决的实际问题,积极同单位技术人员进行及时交流,技术人员对此给以重点检测,对自助借还设备系统进行及时的调试、维护和更新,进行积极、主动、及时的改进,设备使用效率得以有效提升,读者在借还图书的过程中的顾虑得以消除。同时图书馆应该与相关研发机构合作,对在使用过程中出现的问题向其表达明确需求,以使相关技术能在图书馆得到更好的应用。

  4.加强宣传培训

  通过在自助借还设备上张贴使用说明,配备工作人员在旁边指引操作等方式,积极帮助读者解决自助借还中遇到的问题,提升读者利用自助借还服务的能力。同时加强对读者进行图书情报知识和计算机能力方面的培训。结合图书馆工作实际,进行探索和改革,让自助借还系统的使用能够对信息资源的有效利用进行加强,对图书馆的服务水平进行提升,并使得馆藏文献管理智能化得以实现。

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